Vì sao nhiều người bỏ giỏ hàng ngay ở bước thanh toán
Chúng tôi gặp tình huống này khá thường xuyên. Khách đã chọn xong đôi giày ưng ý, bấm sang bước thanh toán thì bị yêu cầu tạo tài khoản. Đến đây, không ít người thở dài rồi đóng trang luôn.
Lý do thì không phức tạp. Người mua lẻ thường chỉ muốn nhanh gọn. Họ cần đúng size, đúng giá và đúng địa chỉ nhận hàng. Thêm một mật khẩu phải nhớ, với nhiều người, là một rào cản không cần thiết.
Với người mua lần đầu, mua không cần tài khoản giúp bạn bỏ qua những bước rườm rà. Đơn vẫn được ghi nhận, bạn vẫn có mã để tra cứu, và không phải lưu thêm thông tin đăng nhập ở nơi khác. Đây là lý do chúng tôi giữ cách mua này cho những ai chỉ muốn chốt một đôi rồi thôi.
Bước 1: Chọn sản phẩm đúng size và đúng gu
Chọn size là việc quan trọng nhất, và cũng là chỗ hay sai nhất. Trước khi thêm đôi giày vào giỏ, bạn nên mở bảng size và đo chiều dài bàn chân mình. Bảng size cho biết chiều dài lòng bàn chân tương ứng với số giày nào. Đừng chỉ nhìn số quen dùng ở thương hiệu khác, vì mỗi hãng cắt form một kiểu.
Tiếp theo là chất liệu và màu sắc. Hãy xem kỹ ảnh thực tế thay vì chỉ nhìn ảnh studio. Da thật và da tổng hợp khác nhau khá rõ khi nhìn gần. Màu trên màn hình cũng có thể lệch đôi chút so với thực tế, nên đừng quá tin vào một tấm ảnh duy nhất.
Cuối cùng, hãy nghĩ xem bạn sẽ mang đôi này đi đâu. Giày đi làm nên gọn, ít họa tiết và dễ phối với quần tây. Giày đi chơi có thể nổi hơn, đế êm hơn để đi bộ lâu. Chọn sai mục đích thì dù đẹp đến mấy cũng ít khi được mang ra ngoài.
Điền thông tin giao hàng và kiểm tra lại trước khi xác nhận
Bước này nghe thì đơn giản, nhưng lại là nơi sai sót xảy ra nhiều nhất. Bạn cần điền họ tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ đầy đủ. Số điện thoại nên là số đang dùng, vì shop sẽ gọi khi cần xác nhận giao hàng.
Trước khi bấm xác nhận, hãy đọc lại từng dòng. Địa chỉ thiếu tầng hay sai tên đường thường khiến đơn giao chậm. Chúng tôi khuyên bạn dành thêm nửa phút kiểm tra, vì sửa địa chỉ sau khi đơn đã đi thì phiền hơn nhiều.
Hệ thống thanh toán trên website hiện dùng MONA Pay để xác nhận chuyển khoản tự động. Khi tiền về, đơn của bạn được đối chiếu và ghi nhận gần như ngay lập tức. Bạn không phải chờ nhân viên kiểm tra thủ công từng giao dịch. Nếu bạn quan tâm đến cách các shop tự động hoá thanh toán như vậy, có thể tham khảo thêm thanh toán nhanh bằng mã QR tự động để hiểu rõ hơn cơ chế đối chiếu phía sau.
Quét mã QR và chuyển khoản đúng nội dung
Đây là bước cuối và cũng là bước cần cẩn thận nhất. Mã QR trên trang là mã động theo chuẩn VietQR, nghĩa là mỗi đơn có một mã riêng. Bạn có thể quét bằng bất kỳ ứng dụng ngân hàng nào đang dùng.
Khi quét, hãy kiểm tra lại số tiền và nội dung chuyển khoản hiển thị. Nội dung chuyển khoản chính là thứ giúp hệ thống biết tiền này thuộc đơn nào. Nếu bạn sửa hoặc bỏ mất nội dung, đơn có thể không được tự động xác nhận.
Sau khi chuyển xong, bạn không cần gửi ảnh biên lai qua tin nhắn. Hệ thống sẽ tự đối chiếu. Nếu sau một lúc đơn vẫn chưa hiện là đã ghi nhận, lúc đó hãy liên hệ shop và đưa mã đơn cho họ.
Cách hệ thống xác nhận đơn hàng nhanh và minh bạch
Nhiều người thắc mắc tiền đi đâu khi chuyển khoản. Điểm này chúng tôi muốn nói rõ: tiền đi thẳng vào tài khoản ngân hàng của shop, không qua tài khoản trung gian nào giữ hộ.
Khi tiền vào, hệ thống đối chiếu số tiền và nội dung với đơn đang chờ. Nếu khớp, đơn chuyển sang trạng thái đã thanh toán. Việc tự động hoá này hạn chế nhầm lẫn do gõ tay, và giúp khách không phải chờ đợi vô lý. Đội ngũ bên mình từng gặp trường hợp khách chuyển khoản lúc nửa đêm, sáng hôm sau đơn đã được xác nhận và chuẩn bị giao, không cần ai thức canh.
Mẹo giữ an toàn khi mua mà không đăng nhập
Vì không có tài khoản, bạn nên tự giữ lại thông tin đơn. Hãy lưu mã đơn và số điện thoại đã dùng, vì đây là hai thứ bạn cần khi muốn tra cứu sau này.
Trước khi chuyển khoản, hãy kiểm tra đúng tên shop và đường dẫn website. Lừa đảo thường làm giao diện na ná thật, nên một đường dẫn sai một chữ cũng đủ khiến bạn gặp rắc rối. Bạn nên ghi nhớ kỹ hơn những điều sau đây:
- Đừng chuyển khoản vào số tài khoản lạ gửi riêng qua tin nhắn.
- Đừng tin người tự nhận là nhân viên rồi yêu cầu chuyển thêm phí “xử lý”.
- Nếu còn nghi ngờ, hãy đối chiếu lại mã đơn trên trang chính thức trước khi làm bước tiếp theo.
Những sai lầm hay gặp khi thanh toán bằng chuyển khoản QR
Lỗi phổ biến nhất là nhập sai số tiền. Có người chuyển thiếu vì quên phí vận chuyển, có người chuyển thừa rồi băn khoăn. Với mã động, số tiền đã được điền sẵn, bạn chỉ cần giữ nguyên.
Lỗi thứ hai là quét mã của đơn cũ. Khi đã đóng và mở lại một đơn khác, mã cũ có thể đã hết hạn. Nếu mã báo lỗi, hãy tạo lại đơn thay vì thử đi thử lại nhiều lần, vì làm vậy chỉ thêm rối.
Lỗi thứ ba khá hay gặp: chuyển khoản xong rồi đóng trang luôn. Khách sau đó hoang mang không biết đơn đã ghi nhận chưa. Chúng tôi khuyên bạn đợi vài giây để trang hiện trạng thái, hoặc chụp lại mã đơn trước khi thoát.
Khi nào nên tạo tài khoản, khi nào mua nhanh là đủ
Mua nhanh không cần tài khoản rất hợp với khách mua một lần, hoặc mua quà tặng cho người khác. Bạn không cần quản lý thêm gì sau khi nhận hàng.
Ngược lại, nếu bạn hay mua định kỳ và muốn xem lại lịch sử đơn, tài khoản sẽ tiện hơn. Mọi đơn nằm chung một chỗ, đỡ phải lục lại mã cũ. Nếu bạn đang mê sneaker và thường xuyên săn đôi mới, việc này đáng để cân nhắc.
Cách đơn giản để quyết định là tự hỏi: lần này tôi có quay lại mua nữa không? Nếu câu trả lời là không chắc, cứ mua nhanh. Nếu gần như chắc chắn là có, tạo tài khoản sẽ đỡ việc về sau.
Câu hỏi thường gặp
Mua hàng không cần tài khoản có bị mất đơn không?
Không, đơn vẫn được ghi nhận bình thường. Điều quan trọng là bạn lưu lại mã đơn và số điện thoại đã dùng để có thể tra cứu khi cần.
Chuyển khoản xong bao lâu thì đơn được xác nhận?
Thông thường đơn được xác nhận gần như ngay sau khi tiền về tài khoản shop, nhờ đối chiếu tự động. Nếu đã qua một khoảng thời gian hợp lý mà chưa thấy cập nhật, bạn nên liên hệ shop kèm mã đơn.
Có thể đổi size sau khi đã thanh toán không?
Có thể, tùy chính sách đổi trả của từng sản phẩm và tình trạng hàng. Bạn nên hỏi shop sớm nhất có thể và giữ nguyên tình trạng giày, nhãn mác khi gửi lại.
Mã QR có dùng được với mọi ngân hàng không?
Mã QR theo chuẩn VietQR nên hầu hết ứng dụng ngân hàng phổ biến đều quét được. Nếu ngân hàng của bạn chưa hỗ trợ hoặc quét lỗi, bạn có thể thử ứng dụng khác hoặc liên hệ shop để được hướng dẫn. Trước khi đặt đơn, bạn cũng nên đọc thêm mẹo order hàng và phân biệt chất lượng giày trước khi mua để chuẩn bị tốt hơn. Nếu đang phân vân nên chọn đôi nào, bạn cũng có thể xem kiến thức về giày sneaker và giày nam: chọn sao cho đúng để có tiêu chí rõ ràng hơn.
