Mỗi tuần, đội ngũ bên mình vẫn nhận được rất nhiều câu hỏi về chuyện mua giày online. Bạn có thể lướt qua hàng chục mẫu sneaker ngay trên điện thoại và so sánh vài chục đôi chỉ trong một buổi tối. Thế nhưng rủi ro thường chỉ lộ ra khi đôi giày đã nằm trong tay. Nếu bạn đang chuẩn bị đơn đầu tiên từ một shop lạ, bài này sẽ giúp bạn bớt lo hơn. Chúng tôi viết dựa trên những trường hợp thực tế đã gặp, và hy vọng sau khi đọc xong bạn sẽ biết nên kiểm tra điều gì trước khi bấm thanh toán.
Rủi Ro Thường Gặp Khi Mua Giày Online
Sai size là chuyện xảy ra nhiều nhất. Bạn cứ tưởng cùng ghi size 42 là vừa. Nhưng bảng size của hãng này có thể rộng hơn hãng kia cả nửa centimet. Ngay trong một thương hiệu, dòng chạy bộ và dòng lifestyle cũng có form khác nhau. Con số trên bảng thì đúng, nhưng khi đi thử mới biết mũi chật hoặc gót lỏng. Vì vậy nhiều người phải đổi đi đổi lại, tốn thời gian và thêm phí ship.
Hàng nhận về không giống hình là rủi ro thứ hai. Màu thực tế thường lệch so với ảnh chụp dưới đèn studio, nhất là các màu xám, be hay kem. Chất liệu cũng cần cẩn thận. Có khi đôi giày chỉ làm từ da tổng hợp nhưng lại được gọi bằng cái tên nghe rất sang.
Một khách hàng từng nhắn cho bên mình rằng đôi sneaker màu xám anh đặt trông rất đẹp trên ảnh. Khi nhận hàng, bề mặt lại hơi bóng và lộ đường keo ở mép đế. Anh không đến mức phải trả hàng, nhưng cũng không còn hài lòng như lúc đầu. Cảm giác hụt hẫng đó hoàn toàn có thể tránh được nếu anh đọc kỹ mô tả chất liệu và hỏi shop thêm vài câu.
Ngoài ra còn những đơn bị giao chậm, thiếu hộp hoặc thiếu phụ kiện đi kèm. Nghe thì nhỏ, nhưng khi phát sinh sẽ rất mất công nếu bạn không lưu lại bằng chứng ngay từ đầu. Đây là phần nhiều người bỏ qua, nên thường tiếc khi đã muộn.
Cách Kiểm Tra Trước Khi Đặt Mua
Đo chân đúng cách và đối chiếu bảng size
Bạn nên đo chân vào buổi chiều, lúc bàn chân đã giãn ra sau cả ngày đi lại. Buổi sáng bàn chân thường nhỏ hơn một chút, nên đo lúc đó dễ chọn thiếu size. Đặt chân lên một tờ giấy, đánh dấu điểm mũi chân dài nhất và điểm gót, rồi dùng thước dây đo khoảng cách giữa hai điểm. Sau đó đo thêm chiều rộng ở chỗ bàn chân to nhất.
Đối chiếu số đo với bảng size của đúng thương hiệu và đúng dòng sản phẩm bạn định mua, đừng dùng bảng size chung chung. Nếu số đo nằm giữa hai size, với sneaker bạn nên chọn size lớn hơn để thoải mái khi đi lâu. Với giày da thì nên chọn size vừa, nhưng nếu bạn thường đi tất dày thì cân nhắc thêm nửa size. Đừng quên đọc phần ghi chú của shop, vì nhiều nơi có lưu ý riêng về form giày.
Xem chính sách đổi trả trước khi thanh toán
Trước khi bấm thanh toán, hãy đọc kỹ chính sách đổi trả. Shop đáng tin thường ghi rõ số ngày được đổi, điều kiện giữ nguyên tem mác và ai chịu phí vận chuyển khi đổi. Nếu một shop né không nói rõ điều này, bạn nên cân nhắc lại trước khi đặt.
Đội ngũ bên mình từng gặp nhiều trường hợp bỏ qua bước này, rồi phải trả thêm phí ship hai chiều chỉ vì đổi một size. Đọc kỹ vài phút ở bước này có thể tiết kiệm cho bạn cả một khoản tiền không nhỏ.
Trước mỗi đơn hàng, chúng tôi thường kiểm tra ba điểm: số đo chân đã đối chiếu đúng bảng size chưa, thời gian và điều kiện đổi trả ra sao, và đánh giá thực tế của những khách đã mua trước đó nói gì về form giày.
Tham Khảo Review Và Tư Vấn Chọn Shop, Sản Phẩm Uy Tín
Đọc đánh giá thực tế từ người mua trước
Đánh giá kèm ảnh chụp thật từ khách hàng thường đáng tin hơn hình studio của shop. Bạn hãy để ý những bình luận nhắc đến size cụ thể, kiểu như “mình chân khoảng 26 đặt size 42 vừa khít”. Thông tin như vậy dùng được ngay, vì nó gắn với một người có số đo gần giống bạn.
Nếu bạn mua từ nền tảng quốc tế, nên tham khảo thêm đánh giá shop uy tín trên Alibaba để biết cách phân biệt người bán đáng tin với người bán chỉ giỏi chụp ảnh đẹp. Khi đọc, hãy chú ý đến số lượng đơn đã giao, tỷ lệ phản hồi và cách shop xử lý khiếu nại.
Chúng tôi thấy nhiều người mới mua hay bị cuốn vào hình ảnh và quên đọc phần đánh giá. Dành năm phút đọc vài chục bình luận có thể giúp bạn tránh được những đơn hàng phải đổi trả rắc rối.
Ưu tiên shop có chính sách bảo hành rõ ràng
Giày là món đồ dùng hằng ngày, nên bảo hành đế, bảo hành keo hay ít nhất là cam kết xử lý lỗi sản xuất rất quan trọng. Một shop nói rõ thời gian bảo hành và quy trình tiếp nhận sẽ khiến bạn yên tâm hơn nhiều so với shop chỉ hứa suông.
Nếu bạn đang săn mẫu sneaker màu xám được nhiều người theo dõi, nên so sánh vài shop giày xám sneaker để có thêm lựa chọn và nắm được mặt bằng giá hợp lý. So sánh không chỉ để tìm giá thấp, mà còn để xem chính sách nào thực sự rõ ràng.
Kết Luận
Mua giày online không khó nếu bạn chuẩn bị kỹ từ đầu. Đo chân đúng cách, đọc chính sách đổi trả và xem đánh giá thực tế là ba việc nền tảng nhất. Theo kinh nghiệm của đội ngũ bên mình, phần lớn những vụ mua nhầm đều bắt nguồn từ việc bỏ qua một trong ba bước này vì sốt ruột muốn chốt đơn.
Nếu còn băn khoăn về size hay chất liệu, đừng ngại nhắn trực tiếp cho shop. Một shop làm nghiêm túc sẽ trả lời cụ thể về form giày, độ dày đế hay cách bảo quản. Ngược lại, nếu họ né câu hỏi hoặc trả lời qua loa, đó cũng là tín hiệu để bạn cân nhắc lại.
Khi nhận hàng, hãy quay video mở hộp ngay và giữ lại hộp, tem mác. Đây là bằng chứng quan trọng nếu sản phẩm có lỗi hoặc không đúng mô tả. Có bạn đọc từng khiếu nại thành công chỉ nhờ một đoạn video dài hai phút, vì shop khó chối khi thấy rõ đường may lệch.
